Carte à puce et NIP

La technologie faisant appel à une puce et au NIP est intégrée à votre carte commerciale Citi dans le cadre d’un programme mondial visant à prévenir la fraude. Au lieu d’exiger votre signature pour vérifier votre identité, on peut désormais vous demander de saisir votre numéro d’identification personnelle (NIP) à quatre chiffres, connu uniquement de vous.

Les détaillants n’ayant pas encore mis à jour leur système pour prendre en charge cette nouvelle technologie continueront à demander votre signature pour vérifier votre identité en tant que titulaire de carte. Il est, par conséquent, très important que vous signiez le verso de votre carte dès sa réception.

Conseils importants concernant votre NIP

• Ne divulguez à personne votre NIP ni ne permettez à personne de l’utiliser.
• Ne fournissez jamais votre NIP lorsque vous effectuez des achats en ligne ou par téléphone.
• Ne notez jamais votre NIP par écrit.
• Faites attention à ce qui se passe autour de vous lorsque vous saisissez votre NIP.
• Pour des raisons de sécurité, évitez de sélectionner un NIP facile à deviner.

Cartes à puce et NIP – Guide pratique et questions fréquemment posées

Comment activer la carte et sélectionner un NIP :

Votre carte est munie d’une vignette sur le recto. Vous devez composer le numéro indiqué sur la vignette d’activation et suivre les instructions du système de réponse vocale interactive (RVI) pour activer votre carte et configurer votre NIP.

Comment utiliser la carte pour la première fois sur un terminal doté d’un lecteur de puces :

Insérez la carte (côté à puce en premier) dans le terminal et ne la retirez pas avant la fin du traitement de la transaction. Confirmez le montant de l’achat affiché sur le terminal et signez le reçu émis par le terminal

Comment utiliser la carte par la suite sur des terminaux dotés d’un lecteur de puces :

Pour toutes les transactions subséquentes effectuées à l’aide de la puce, vous serez invité(e) à composer un NIP. Saisissez votre NIP sur le clavier, tout comme vous le feriez à un guichet automatique bancaire. Suivez toutes les autres instructions à l’écran du terminal pour terminer la transaction.

What if I enter an invalid PIN three or more times?

If you enter an invalid PIN three or more times, your PIN will be blocked and you will need to select a new PIN by calling the toll-free or collect phone number listed on the back of your card. Once you have completed selecting a PIN, the following transaction with your card will require you to sign for the purchase, exactly like your first chip transaction with the card.

Que se passera-t-il si je saisis un NIP non valide trois fois ou plus de trois fois?

Si vous saisissez un NIP non valide trois fois ou plus de trois fois, votre NIP sera bloqué et vous devrez sélectionner un nouveau NIP en composant le numéro sans frais ou le numéro d’appel à frais virés indiqué au recto de votre carte. Une fois que vous aurez sélectionné un nouveau NIP, la transaction suivante avec votre carte exigera une signature pour votre achat, tout comme pour votre première transaction à l’aide de la carte à puce.

Que se passera-t-il si je souhaite modifier mon NIP ou si j’ai oublié mon NIP sans l’avoir fait bloquer?

Vous pouvez sélectionner un nouveau NIP en composant le numéro sans frais ou le numéro d’appel à frais virés indiqué au recto de votre carte. Veuillez noter que pendant votre prochaine transaction sur un terminal doté d’un lecteur de puces, il se peut que vous deviez saisir le nouveau NIP trois fois avant que le terminal ne soit en mesure de reconnaître le NIP et de terminer la transaction.

Pourrai-je utiliser mon NIP existant si je reçois une carte de remplacement?

Oui, s’il s’agit d’une carte de remplacement d’une ancienne carte à puce, le NIP de celle-ci a été transféré à votre nouvelle carte. Vous pouvez donc commencer à utiliser votre NIP immédiatement.