Como Directora de Operaciones y Tecnología (O&T) en ICG para Latinoamérica y México, Allison Szmulewicz es responsable de simplificar e integrar nuestros equipos ICG O&T en México y Latinoamérica, asegurar la excelencia de servicios a colaboradores y clientes, y de mejorar continuamente nuestros marcos de riesgo y control, y nuestro entorno operativo.

Antes de su nombramiento, Allison lideró el Equipo de Infraestructura y Servicios de Canal y Empresa en Operaciones de Clientes (Client Operations Infrastructure and Channel & Enterprise Services) dentro de TTS, donde fue responsable de proporcionar actividades de Administración del Cambio al sector Operaciones de Clientes, relacionadas con la inversión en infraestructura y tecnología central de dicho sector (capacidades de robótica, flujos de trabajo y autoservicio) e iniciativas transversales de la empresa (Flexcube), con un equipo global formado por más de 700 profesionales. Adicionalmente, lideró las actividades de administración del cambio para productos TTS proporcionando requisitos de negocio, operaciones, servicio y client readiness y utilitarios de prueba UAT & PVT al negocio.

Allison se unió a la Banca Privada de Citi hace 16 años. Su última asignación consistió en liderar el equipo de experiencia del cliente online. Allison tenía a su cargo conectarse con los socios estratégicos y con clientes con el fin de impulsar iniciativas estratégicas en todos los sitios web y las aplicaciones de interacción con clientes de Banca Privada. Allison lanzó la primera app móvil de la industria para clientes Ultra High Net Worth y lanzó la primera red social de interacción con clientes de Banca Privada. Durante su mandato, la participación de los clientes en el canal online se quintuplicó.

Antes de incorporarse a Citi, Allison dirigió el equipo de marketing de Lazard Frères Asset Management, y tuvo a su cargo la creación de más de 500 presentaciones de revisión de clientes y discursos de venta por año. Ejerció un rol fundamental en la migración de los esfuerzos de revisión de clientes y marketing de la organización del proceso intensivo en papeleo del “pitch book” a una visión online de la información de cuentas. Allison desempeñó un papel clave en el desarrollo del sitio web de LazardNet.com, que fue la primera oferta online de la firma para la revisión de cuentas de clientes.

Allison vive con su esposo y sus tres hijos en Ciudad de México.