Por eso si tiene una nómina, pensión o ingresos periódicos mensuales desde 3.000€ lo tendrá todo, sin tener que
preocuparse por nada, porque éste es su banco.

* Países dentro del área SEPA: consulte el listado de países aquí.

Para más información visite nuestras oficinas Citibank

Disfrute de un ahorro directo cada día por sus gastos habituales. Le devolvemos en su cuenta hasta 100€ todos los meses.

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¿Cómo veré el importe de la devolución de mis gastos en mi TODO CUENTA CITI?

En los 10 primeros días hábiles de cada mes, verás abonado el importe correspondiente a la devolución del tus recibos principales. Este abono será reflejado en tu cuenta con el detalle siguiente: "DEVOLUCIÓN MES TODO CUENTA".

¿Está sujeto a impuestos el importe de la devolución?

Sí, este importe se considera un rendimiento de capital mobiliario por lo que la devolución por los recibos indicados estará sujeta a cuenta del IRPF según normativa vigente en el momento del abono en tu cuenta. El importe correspondiente a la retención fiscal, lo verás como adeudo diferenciado con el concepto “IRPF DEV MES TODO CUENTA”.

¿Tengo que domiciliar todos mis recibos en la TODO CUENTA CITI?

No es necesario domiciliar un número mínimo de recibos. Puede domiciliar todos los que desee, pero recuerde que únicamente los recibos del hogar que se consideran principales (luz, agua, gas, teléfono fijo, teléfono móvil e internet) y siempre que sean emitidos por la empresa que suministra el servicio, son sobre los que recibirá el 3% de devolución en su cuenta.

En el caso de retiradas de efectivo con Tarjeta de Débito, si la pantalla del cajero donde realice la operación me indica que me cobran comisión, ¿cómo puedo comprobar que no se carga en mi cuenta ningún gasto?

Podrá comprobar en el extracto mensual de su cuenta que la operación de retirada ha sido cargada en su cuenta pero únicamente por el importe que ha retirado. No se cobra ningún gasto adicional.

En casos excepcionales, algunos bancos fuera de la Unión Europea establecen una comisión que cobran como propietarios del cajero por el uso físico del mismo, que en ningún caso es cobrada por Citibank, por lo que no podemos intervenir en el momento de la operación.

Si pierdo o me roban la Tarjeta, ¿cómo puedo disponer de una nueva Tarjeta?

Para su comodidad, le aconsejamos que una vez haya recibido su Tarjeta, grabe el número de teléfono de CitiPhone Banking 24h. que aparece al reverso en su móvil, de forma que lo tenga a mano siempre que lo necesite.
En todo caso, una vez que te haya percatado de que no tiene la Tarjeta en su poder, llame a Citiphone Banking 24h. y cancele su Tarjeta para evitar que hagan uso de la misma. El operador, le preguntará si desea una nueva Tarjeta, y en ese mismo momento podrá solicitar su nueva Tarjeta, que seguirá siendo totalmente gratuita.

El proceso de envío puede ser:

1. Proceso habitual: envío a su domicilio habitual por correo ordinario en un plazo aproximado de 7 días hábiles (Tarjeta y PIN).
2. Proceso urgente: en el caso de que así lo desee, podemos enviarle la Tarjeta por mensajero, en aproximadamente 3/4 días hábiles a cualquier parte del mundo. Este servicio lleva asociado el coste de 10€ por envío, en caso de que la entrega sea en España y 16 € por envío, en caso de que sea en el extranjero.

Cuando viaje al extranjero, ¿también puedo retirar dinero gratis?

Sí, con la Tarjeta de Débito asociada a su CUENTA TODO CUENTA CITI no se le cobra comisión por la retirada de efectivo en cajeros automáticos. Para que se haga una idea, la media de lo que los bancos cobran en este concepto es un 4% – 4,5 %. Así, por ejemplo en una retirada de 300€, ahorra gracias a su TODO CUENTA CITI 13,5€, que normalmente pagaría con la Tarjeta de cualquier otro banco.

Únicamente cuando retire efectivo en divisa diferente al Euro, se aplicará la comisión de cambio de divisas establecida en el reglamento de su Tarjeta de Débito.

En casos excepcionales, algunos bancos fuera de la Unión Europea establecen una comisión que cobran como propietarios del cajero por el uso físico del mismo, que en ningún caso es cobrada por Citibank, por lo que no podemos intervenir en el momento de la operación.

Si realizo transferencias en la sucursal o por teléfono, ¿también son gratuitas?

Con TODO CUENTA CITI son gratuitas todas las transferencias que realice a través de nuestra banca por internet Citibank Online, la forma más cómoda, rápida y segura de gestionar su cuenta día a día.

A veces las empresas envían las transferencias de las nóminas el último día de mes por lo que los bancos reciben los abonos en los primeros días del mes siguiente. En estos casos, si un mes no hay ingreso de nómina, ¿pierdo las ventajas de mi TODO CUENTA CITI?

No, nuestro sistema verifica que se haya recibido la nómina, pensión o ingreso mensual periódico por importe de los 3.000 € con un margen de días amplio, que cubre el inicio del mes posterior, por lo que, seguiría disfrutando de todas las ventajas de la cuenta.

¿Tengo que mantener un saldo mínimo en mi cuenta para disfrutar de las ventajas TODO CUENTA CITI?

No, no es necesario. TODO CUENTA CITI no tiene condición de importe mínimo en su cuenta para disfrutar de sus ventajas. Recuerde que únicamente tiene que domiciliar su nómina, pensión o ingreso mensual periódico desde 3.000€.

¿Qué sucede si algún mes tengo mas gastos de lo habitual y no tengo saldo suficiente para pagar mis recibos?

En caso de que tenga la nómina o pensión domiciliada en la cuenta se le puede activar el servicio de Descubierto Automático, por el que dispone de un saldo disponible adicional para hacer frente a gastos en caso de que no tenga suficiente saldo en tu cuenta.

El límite máximo de Descubierto Automático es de 1.500€. Este descubierto tiene como plazo máximo para quedar regularizado el ingreso de la nómina o pensión del mes posterior.

Para más información visite nuestras oficinas Citibank