1 marca 2010
Okresowa analiza źródła błędów

Departament Obsługi Klienta informuje, że w ramach prowadzonej okresowo analizy zgłaszanych przez Państwa spraw, problemów i reklamacji zwróciliśmy uwagę na powtarzające się problemy z opóźnieniem realizacji Państwa dyspozycji płatniczych kierowanych za granicę.

Najczęstszym ich powodem są:

• brak/błędne/niepełne dane rachunku lub banku beneficjenta,
• brak tytułu płatności.

W związku z powyższym zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o zwracanie szczególnej uwagi na te elementy.
Składając płatność do realizacji należy wprowadzić:

• kod SWIFT/BIC banku beneficjenta płatności (w celu odszukania lub weryfikacji poprawności kodu SWIFT danego banku można skorzystać z wyszukiwarki na stronie: http://www.swift.com/biconline
• dokładny rachunek beneficjenta (na terenie Unii Europejskiej stosowany jest format IBAN rachunku, zapisywany w sposób ciągły, bez stosowania odstępów pomiędzy poszczególnymi znakami. Uwaga: przy płatnościach realizowanych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w walucie innej niż PLN, w numerze rachunku beneficjenta winno być podane oznaczenie kraju - PL)
• dokładną nazwę beneficjenta,
• tytuł płatności (towar lub rodzaj usługi) - na podstawie art.32 Ustawy PrawoDewizowe banki zobowiązane są do przesyłania dla celów statystycznych do Narodowego Banku Polskiego sprawozdań związanych z obrotem dewizowym. Sam numer faktury nie jest wystarczający.

Pamiętając o tych zasadach płatności zagraniczne będą realizowane szybciej, bezproblemowo i nie jesteście Państwo narażeni na dodatkowe koszty, często od banków beneficjentów.

powrót