|
Telefonní bankovnictví je pohodlná služba pro komunikaci klienta se Citibank, která je součástí každého produktu naší nabídky. Kvalifikovaní telefonní bankéři jsou připraveni provést Vaše bankovní transakce po celých 24 hodin denně a informovat Vás o službách a produktech Citibank.
Hlasový informační systém
Obsluhujte své finance:
- flexibilně – kdekoliv a kdykoliv pomocí vašeho telefonu
- jednoduše – přesně podle Vašich potřeb stisknutím několika tlačítek
- rychle – bez zbytečného čekání a přes nový způsob ověření (více se dozvíte v části registrované číslo)
Nový Citi hlasový informační systém Vám přináší novinku!
Okamžitou informaci o zůstatku na Vaší kreditní kartě či běžném účtu
- stačí si jen zaregistrovat telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu
- při dalším volání zjistíte výši zůstatku bez nutnosti zadávat číslo Vaší kreditní či debetní karty
Jak si vaše číslo zaregistrujete?
- Zavoláte na linku
 233 062 222
- Po zadání čísla Vaší debetní či kreditní karty se ověříte pomocí Vašeho bezpečnostního kódu TPIN
- Hlasový systém vám následně nabídne možnost zaregistrovat si telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu. Zaregistrovat si můžete až dvě telefonní čísla.
- Při každém dalším volání z registrovaného mobilního telefonu se ihned dozvíte zůstatek na Vaší debetní či kreditní kartě bez zadávání čísla karty či TPINu. Pro všechny další operace již bude následovat obvyklé ověření.
Jak Citi hlasový informační systém funguje?
Po vytočení telefonní čísla CitiPhone 233 062 222 se vám ozve hlasový navigátor, který Vás bude systémem provázet. Stisknutím tlačítek Vašeho telefonu poté můžete obsluhovat svůj účet.
Využít můžete i tato čísla mobilních operátorů: T-Mobile 605 692 222, O2 726 132 222 nebo Vodafone 776 962 222.
Pokud jste CitiGold klientem, volejte přímo linku 233 062 424.
Díky hlasovému systému můžete jednoduše:
- zjistit zůstatek na Vaší kreditní kartě nebo Vašem účtu
- zjistit informace z posledního výpisu na Vaší kreditní kartě
- zablokovat kartu
- provádět platby z Vašeho účtu
- aktivovat obnovenou kreditní nebo debetní kartu
- změnit si TPIN pro telefonní bankovnictví a APIN ke kartě pro výběry z bankomatu a platby u obchodníků
- zaregistrovat či odregistrovat telefonní číslo pro rychlou verifikaci
Pro přístup do telefonního bankovnictví je z důvodu vyššího zabezpečení a rychlejší obsluhy nutné zadat do hlasového systému číslo Vaší debetní či kreditní karty, a poté zadat bezpečnostní kód TPIN. Bez těchto údajů nemůžeme bohužel vyhovět Vašim požadavkům.
Telefonní bankéři
Pokud si přejete provést složitější transakci, můžete využít služeb telefonních bankéřů, kteří jsou schopni Vám kdykoli pomoci a zařídit Vaše bankovní transakce.
Informační linka
Součástí telefonního bankovnictví je i informační linka, na které Vám naši telefonní bankéři odpoví na jakékoliv otázky týkající se aktuální kampaně, nabízených produktů, úrokových sazeb, směnných kurzů a Citibank jako takové. Telefonní číslo tohoto informačního servisu je 844 888 844.
Bezpečnost telefonního bankovnictví
Samotný přístup do telefonního bankovnictví je omezen zadáním čísla Vaší debetní nebo kreditní karty a T-PIN, telefonního identifikačního čísla, které si zvolí každý klient. T-PIN je nutné používat při každém spojení s telefonní bankovní službou a je ho možné kdykoli změnit. Svůj T-PIN si zapamatujte nebo si ho poznamenejte na bezpečné místo, aby nemohlo dojít ke zneužití neoprávněnou osobou.
|
