Qu'est-ce qu'une vente liée sous pression n'est PAS?

La plupart des entreprises, dont Citibank^MD, cherchent des moyens tangibles de montrer qu'elles recherchent et apprécient votre clientèle. Elles proposent alors des prix de faveur et des offres groupées de produits et services pour offrir aux clients existants et éventuels de meilleurs prix ou des conditions plus avantageuses. Sans doute ces méthodes vous sont-elles connues. Or elles n'ont rien de commun avec la vente liée, telle qu'elle est définie dans la Loi sur les banques.

En quoi consiste un prix de faveur?

Il s'agit d'un meilleur prix ou tarif offert pour l'ensemble ou une partie du produit ou service. Ainsi, un imprimeur pourrait exiger un prix unitaire inférieur si vous faisiez imprimer un millier de cartes professionnelles au lieu d'une centaine et une boutique de chaussures pourrait vous vendre une seconde paire pour la moitié du prix de la première.

De même, une banque peut vous offrir un prix de faveur pour ses produits ou services si vous en utilisez davantage, par exemple, un taux d'intérêt plus élevé pour un placement ou un taux d'emprunt inférieur. Les deux exemples suivants illustrent bien l'usage des prix de faveur dans les banques.

Après l'approbation de votre demande de prêt hypothécaire, l'agent de crédit vous offre un taux d'intérêt inférieur si vous transférez vos placements à la banque ou à l'une de ses filiales.

Après l'approbation de votre demande d'emprunt pour un REER, l'agent de crédit vous offre un taux d'intérêt inférieur si vous utilisez cet emprunt pour acheter des fonds communs de placement de la banque.

Ces méthodes sont admises, car dans les deux cas, la banque ne pose pas comme condition à son approbation que vous preniez un autre produit ou service de la banque, mais vous incite plutôt, par un prix de faveur, à traiter davantage avec elle.

En quoi consiste une offre groupée?

Il arrive souvent que les entreprises combinent des produits ou services de façon à offrir aux consommateurs de meilleurs prix, des incitations ou des conditions plus favorables. En constituant de tels ensembles, elles sont en mesure de proposer leurs produits et services à un prix plus bas. Une chaîne de restauration rapide peut offrir, par exemple, un repas combiné comprenant un hamburger, des frites et une boisson et demander pour l'ensemble un prix inférieur au prix total de ces mets achetés séparément.

De même, une banque peut proposer des produits ou services financiers combinés afin de vous faire profiter d'un prix d'ensemble inférieur à la somme des prix de chaque élément.

Voici un bon exemple d'offre groupée d'une banque.

Vous prévoyez ouvrir un compte duquel seront débités des frais pour chaque opération. Le représentant vous offre un ensemble de services comprenant un compte analogue, une carte de crédit sans frais annuels et un rabais à l'achat de chèques de voyage, à un prix moindre que ce qu'il vous en coûterait pour vous procurer individuellement ces produits.

Une offre groupée de ce genre est permise parce que vous avez le choix d'acheter ces produits individuellement ou dans un ensemble.

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