À propos du vol d'identité
Qu'est-ce que le vol d'identité?
Le vol d'identité, c'est plus que lorsque l'on vous vole votre carte de crédit pour y faire des transactions frauduleuses. Lors d'un vol d'identité, une personne utilise les renseignements personnels de quelqu'un d'autre pour commettre un vol. Ces informations peuvent être juste un nom, une adresse et une date de naissance, ou plus précises encore, un numéro d'assurance sociale, le nom de jeune fille de votre mère ou un mot de passe. Les voleurs d'identité se servent de ces renseignements pour ouvrir des comptes de cartes de crédit, obtenir des prêts, vider les comptes en banque et même commettre des crimes. Tous ces actes peuvent porter préjudice à votre solvabilité et à votre cote de crédit.
Le vol d'identité peut arriver à n'importe qui
Encore maintenant, bien des gens pensent que cela ne peut leur arriver. Pourtant, cet acte criminel est en augmentation et affecte de plus en plus d'individus. C'est pourquoi il y a les Solutions CitiMC contre le vol d'identité, un service gratuit offert à tous nos titulaires de cartes Citi. Alors, si vous pensez que votre identité a été falsifiée, Citi sera là pour vous aider à résoudre ce problème et à rétablir votre identité.
Voici les étapes à suivre pour vous rendre moins vulnérable au vol d'identité
Le Comité des mesures en matière de consommation vous fournira davantage d'information.
Protégez votre crédit
- Gardez en lieu sûr une liste de vos numéros de compte, avec les numéros de téléphone et adresses des personnes-ressources. Ces informations seront cruciales si vous devez rapporter un problème à vos créanciers.
- Surveillez régulièrement vos rapports de crédit. C'est le meilleur moyen de savoir si vous avez été victime d'un vol d'identité. Vous pouvez obtenir une copie de votre rapport de crédit par l'entremise de l'un des bureaux de crédit ci-dessous :
Equifax — 1-800-316-4118
TransUnion — 1-877-525-3823
Protégez vos cartes de crédit et de débit.
- Signez immédiatement vos nouvelles cartes.
- Placez vos cartes en lieu sûr, là où vous vous apercevrez rapidement que l'une d'elle est manquante.
- Signalez immédiatement vos cartes perdues ou volées.
- Ne laissez jamais votre carte en « dépôt de garantie ». Utilisez plutôt votre permis de conduire ou une
autre pièce d'identité si nécessaire.
- Ne prêtez jamais votre carte.
- Surveillez attentivement votre courrier si vous attendez une nouvelle carte ou une carte de remplacement.
- N'emportez jamais votre NIP avec vous ou ne l'écrivez jamais à l'endos de votre carte.
- N'utilisez pas un numéro trop facile à identifier pour votre NIP, comme votre date de naissance ou votre numéro de téléphone, par exemple.
- Avertissez toujours votre banque ou vos créditeurs de votre changement d'adresse ou de numéro de téléphone.
- Fermez tous vos comptes inactifs.
Préservez vos renseignements personnels.
- Ne laissez pas traîner vos reçus aux GAB (guichets automatiques bancaires), sur les comptoirs de banque, aux supermarchés ou aux pompes à essence.
- Déchirez ou déchiquetez tous vos reçus ainsi que le courrier dont vous n'avez plus besoin avant de le jeter.
- Ne jetez aucun renseignement personnel dans une poubelle publique.
Surveillez votre boîte aux lettres.
- Si possible, ramassez votre courrier aussitôt distribué.
- Postez vos lettres dans les boîtes aux lettres officielles de la poste ou à votre bureau de poste local.
- Si vous avez l'intention de vous absenter durant une période plus ou moins longue, demandez à un voisin ou un ami de confiance de ramasser votre courrier pour vous.
Surveillez votre portefeuille.
- Gardez vos papiers ou objets contenant vos renseignements personnels en lieu sûr à la maison.
- N'emportez avec vous ni votre carte d'assurance sociale ni votre numéro d'assurance sociale (NAS) que vous auriez noté.
- Ne laissez jamais votre sac ou votre portefeuille dans votre voiture ou le coffre de celle-ci.
Prenez des mesures de précautions au téléphone.
- Ne donnez jamais votre numéro de compte, numéro d'assurance sociale ou tout autre renseignement d'identification lors d'un appel téléphonique non sollicité. Si vous vous méfiez de votre demandeur, rappelez la compagnie.
Sécurisez votre ordinateur.
- Ne téléchargez aucun fichier envoyé par des étrangers. Ouvrir un fichier pourrait exposer votre ordinateur à un virus qui accéderait à vos renseignements personnels.
- Utilisez un navigateur sécurisé - un logiciel qui chiffre et brouille toute information envoyée par l'Internet - pour que vos transactions en ligne se fassent en toute sécurité.
- Effacez tout renseignement personnel avant de vous débarrasser de votre ordinateur.
- Consultez les politiques de protection de la confidentialité du site Web. Vous y trouverez les réponses quant au maintien de l'exactitude, à l'accès, à la sécurité et au contrôle des renseignements personnels recueillis par le site, ainsi que sur la manière dont l'information est utilisée ou si elle est fournie à des tierces parties.
Nous pouvons vous aider si vous pensez que quelqu'un a pu trafiquer votre identité. Consultez simplement la page des Solutions Citi contre le vol d'identité afin de connaître les étapes à suivre. Ce service est gratuit, car votre identité n'a pas de prix.
